こんにちは、佐々木です。
集客を行う際には、ペルソナ設定が大切ですが「よく意味が分かっていない」「設定の仕方が分からない」という方も多いのではないでしょうか。
ペルソナ設定では、性別や年齢、家族構成などが欠かせませんが、設定方法を間違えてしまうと効果的な集客が行えません。
そこで今日は、「ペルソナの設定方法」「ペルソナが重要視される理由」を詳しくご説明したいと思います。
ペルソナとは
ペルソナは、マーケティングの分野で用いられるビジネス用語です。
実在する個人を参考にするのではなく、顧客のインタビューやアンケートから得たデータに基づき、ニーズ顧客を想像して作成していきます。
ペルソナの設定には「性別、年齢層、職歴、収入、ライフスタイル、家族構成」など、多くの要素が含まれています。
ペルソナは、商品やサービスがターゲットとする顧客を具体的にイメージする際に役に立ちます。
ビジネスにおいて、ペルソナの設定は集客マーケティング戦略を練っていく際に不可欠な要素です。
ペルソナ設定を行う重要性
ペルソナの作成は、効果的なマーケティング活動をしていく上で欠かせない要素です。
ペルソナを作成することで、どのコンテンツを優先すべきかなどを決めることができ、適切なタイミングで広告などを打ち出すことができます。
また、ペルソナは、WEB集客を行う際にも理想の顧客を引き寄せる上で重要な役割を担っています。
さらに、チームでペルソナを共有することによって、チーム間で統一されたマーケティング戦略練ることが可能です。
ブログやYouTube、ソーシャルメディア、チラシ、広告など、あらゆる媒体でペルソナに基づいた言葉を使うことで、顧客の心をつかむことができます。
ペルソナの設定は、ターゲット市場への効果的なアプローチができるため、商品・サービス開発にはペルソナ設定が欠かせません。
集客できるペルソナ設定の作り方
ペルソナ設定の仕方を間違えてしまうと、効果的な集客が行えなくなってしまいます。
集客できるペルソナ設定の作り方①性別
まず、ペルソナの作成時には「性別」を考えていきます。
男性は目標達成を重視する傾向があり、女性は過程を大切にする傾向があるとされます。
この違いを理解しておくことで、商品やサービスの特性を分析することができ、どちらを主なターゲットとするかなどを決定することが可能です。
また、この決定を中心に広告のキャッチフレーズやデザインをイメージすることができます。
集客できるペルソナ設定の作り方②年齢
ペルソナの作成において、年齢層を決めることも欠かせません。
年齢によってメディアの利用傾向や興味がある出来事が異なるため、年齢層を決めるだけでも販促方法や広告のデザインが明確になります。
例えば、10代は流行に敏感でInstagramやTikTokを好んで利用するため、SNSなどのアプローチが欠かせません。
一方、20代はTwitterをより多く利用し、30代はビジネス目的でFacebookを使う傾向があります。
このように、ターゲットとする年齢層に合わせたメディア選択とコンテンツ設計こそ集客を成功させる鍵となります。
集客できるペルソナ設定の作り方③職業
ペルソナ設定での職業選定は、ターゲットに最適な販促方法を決定するのに役立ちます。
例えば「高校生・大学生・サラリーマン・主婦・フリーランス」など様々な職業の中から、それぞれの生活パターンや行動時間を考えていくことができます。
ポスティングやチラシの配布日、SNSの配信時間は、対象とする職業の日常スケジュールに合わせて調整していきましょう。
例えば、サラリーマンが通勤中の時間帯は主婦にとって忙しい時間です。
しかし、主婦が休息を取る時間帯はサラリーマンにとって勤務時間にあたります。このように、職業に合わせて広告の種類やタイミングを調整することで、効果的なマーケティング戦略を実現することが可能です。
集客できるペルソナ設定の作り方④家族構成
ペルソナ設定をする際の家族構成は、ターゲットのライフスタイルや行動パターンを理解したい場合に欠かせません。
例えば、子ども向けのサービスを提供する企業は、子どもがよく視聴するテレビ番組の周辺時間にCMを配置することが一般的です。
このように、家族構成に基づいて広告のタイミングやメディアを選定することで、ターゲットに正しく刺さり、マーケティングの効果を高めることができます。
集客できるペルソナ設定の作り方⑤ニーズや悩み
ペルソナ設定におけるニーズや悩みの特定は、顧客の要望や問題点に合わせた広告やサービスを提供する際に重要です。
例えば、若年層は最新トレンドに敏感なのに対し、中高年層は品質や信頼性を重視する傾向があります。
このような違いを把握しながら、顧客のニーズに合ったマーケティング戦略を行うことで、効果的な広告やサービスの提供が可能です。
ペルソナ設定のポイント
ペルソナ設定をする際には、シーズンや顧客の動きをイメージしながら作成していくことがおすすめです。
また、データを元に作成することでペルソナ設定の精度を高めることができ、集客につながる確率が高まります。
シーズンや業界の動きをよく観察すること
ペルソナを用いた集客戦略では、シーズンや業界の動向に応じた顧客の変動を感じ取ることが大切です。
例えば、ギフト関連商品は特定の時期に需要が高まるため、そのタイミングでの顧客層の変化を捉えていきましょう。
また、時期や業界のトレンドによってターゲットとする顧客層が変わることもあります。
そのため、ペルソナは固定するのではなく、状況に応じて柔軟に調整していくことがおすすめです。
また、事前に複数のペルソナを作成することで、必要に応じて神族に使い分けることができ、効果的なマーケティング戦略を支えてくれます。
データを中心に集客効果を高めていく
ペルソナを設定する際には、イメージや先入観よりも具体的なデータとヒアリングに基づく情報を優先していきましょう。
ペルソナ設定は、実際の顧客の意見や行動パターンを理解し、市場データを基にした正確なペルソナ作成こそ集客効果を高めてくれます。
スムーズにペルソナで集客を成功させるためにも、データ収集は時間をかけて行っていきましょう。
ペルソナ設定をするメリット
ペルソナを設定するメリットは、顧客のニーズに合わせたマーケティングができる点です。
顧客の具体的なニーズを把握しながら、効果的な商品開発や販促活動を行うことでSNSの拡散も広がっていきます。
また、ペルソナ設定はチーム内での共通の人物像を把握することができるため、マーケティング戦略の効率化と統一化を図ることができます。
これにより、認識のズレを解消し、一貫した広告やキャンペーンの開発が可能です。
さらに、ペルソナ設定は時間とコストを削減することができます。
チームが一致した人物像に基づいて作業することで、効率的にタスクを進めることが可能になり、広告配信の精度が高まることで広告費の削減につながるのもメリットの１つです。
またペルソナマーケティングについてはこちらでも解説していますので、こちらも併せてご覧ください。
まとめ
集客の際にペルソナを設定する際には、商品・サービスを生み出してくれるように、しっかりとデータを参考にしながら細かく設定していくことが大切です。
マーケテイング戦略設計から外部アドバイスも行なっている『株式会社Venture Ocean』では、企業・個人様に合わせたマーケティング戦略を行っています。
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