こんにちは、佐々木です。
今回は最近BtoBマーケでとても効果の良かった、ライン施策について解説します。
BtoBマーケってリード獲得が難しくて苦労されると思います。
リード獲得に役立つ内容ですので、ぜひ最後まで読んでければと思います。
ちなみにBtoBマーケでは他にも、こちらの記事で弊社も陥った、BtoBマーケの罠について解説していますし、
こちらではライン以外のBtoBマーケのオススメ手法について解説しています。
BtoBマーケで効果の良かった施策
BtoBマーケで効果の良かった施策、それはLINEです。
「ビジネスでライン？」と思われる方も多いかもしれません。
ただラインはBtoBでも強力なツールなので、ぜひオススメしたいです、
ラインのオススメポイントはこちらです。
LINEマーケティングのメリット
LINEマーケティングには、3つのメリットがあります。
1. 友だち登録されやすい
LINEアプリは日本の人口の90%が利用しているツールです。その為、LINE公式アカウントは友だち登録されやすいです。
「独自で開発したアプリ」と比較してみましょう。アプリの場合、個人のスマホにダウンロードしてもらったり、会員登録をしてもらう手間がかかり、大きく離脱につながるケースもあります。
また、メルマガだとメールアドレスを入れたりしないといけないので、面倒ですが、
LINEの友だち登録なら数秒でできるので、登録時の離脱防止に貢献します。
2. メッセージがすぐに開封される
LINEのメッセージは、すぐに開封されやすいという特徴があります。
メールと比較してみましょう。メールを送った場合、開封されるのは早くても1日以内、遅い場合は数日〜数週間後、という傾向があります。また昨今では、メール自体を使っていないというユーザーも多くなってきています。
自分もそうですが、迷惑メールに振り分けられてしまうと、探すのも面倒なので、見ないということも多いですよね。
一方で、LINEはメッセージを受信するとプッシュ通知がされたり、アプリに未読バッジが付く為、すぐにアプリを開いてメッセージが確認されやすいツールです。
LINEの2021年のアンケートによると、LINE公式アカウントからメッセージを受け取って見るまでの体感値では、「すぐ見る」が約2割、「3〜6時間以内で見る」が過半数、「その日のうちに見る」と回答した人は約8割いるほどです。
※https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/より
3. 多様なマーケティング機能が活用できる
LINE公式アカウントは、企業や店舗のマーケティングに最適な機能が豊富に備わっています。例として、リッチメニュー、画像や動画配信、リサーチ機能、アンケートなどがあります。（BtoBではあまり関係ないですが、ポイントカード機能もあるようです。）
特にアンケートは便利で、始めにアンケートを行って情報を取得しておけば、後からその情報を元にセグメント分けをして、配信を行うこともできます。
場合によっては、流入してきた初回のタイミングでアンケートを行って、各種情報を取得してから、特典などをプレゼントするのが可能です。
後はステップ配信が便利です。
例えば、「BtoBマーケの成功方法の解説！」というテーマの配信を始めに行って、その何日後かに、「BtoBマーケの成功事例解説！」という配信を行います。
最後に「自社からのオファー」の配信をまた何日後かに行ったりするのが自動でできます。
これがBtoBマーケのいわゆるナーチャリングというものです。
買う気がそんなになく流入してきた方に対して、ナーチャリング（顧客育成）を行うことができます。
ＬＩＮＥマーケティングのステップ
ではここからは実際にラインマーケティングをどのようにやっていくのかをご説明します。
①LINE公式アカウントを作成する
LINEのHP（https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/）から、ライン公式アカウントを開設しに行きましょう。
費用は月に配信する通数によりますが、下記の価格帯です。
https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/
200通までは無料なので、まずは、無料で始めてみて、配信数が増えてくれば、課金していけば良いと思います。
②ラインマーケティングツールを入れる
次に公式アカウントだけではラインマーケティングは少し行い辛いので、マーケティングツールを導入します。
有名所だとLステップがあります。
私のオススメはLメッセージで、無料でもある程度の通数のメッセージ配信ができたり、流入経路管理などの基本機能が無料でも少しだけ使えます。
③リッチメニューや配信メッセージの設定を入れる
マーケティングツールの導入ができたら、リッチメニュー（トークの下に常に出てくるメニュー）や、配信メッセージの作成をしましょう。
配信メッセージはＬメッセージだと3経路までは無料で設定できるので、Ｌメッセージがやはりオススメです。
配信メッセージも、この経路で来た人はこのシナリオ（Ａを配信⇒Ｂを配信）などで分けることができるので、オススメです。
④オファーを作る
そしてラインの流入を作れる導線（ホームページや、YouTube、Xなど）にラインの登録導線を貼ります。
一方で、ただ単にラインに登録を促すだけでは、ユーザーも登録してくれないので、登録の特典を作ります。
よくあるのは、ノウハウ系の無料PDFや動画などです。
これらをライン登録すると無料プレゼントするよーで、ラインへの登録を促します。
⑤ナーチャリングする
そしてラインの登録をしてもらったら、お客様をナーチャリングしていきます。
流入経路やアンケートの興味関心に基づいて、お客様が自社のサービスに向くように、色々な配信を行っていきます。
まとめ
今回はラインマーケティングBtoBマーケのラインマーケティングについて解説しました。
ラインマーケティングの威力は本当にすごくて、自分も年始から友達集めは行っていましたが、特にあまり配信を行っていませんでした。
ただ、ラインのプロのパートナーの方と一緒に配信の設計などを組み直すと、初回配信で、5分で2問い合わせ来て驚きました。
それくらい、ラインマーケティングは威力があります。
ラインマーケティングについておさらいすると、
ラインマーケティングのメリットは
①友だち登録されやすい
②メッセージがすぐに開封される
③多様なマーケティング機能が活用できる
でした。
また、ラインマーケティングのステップは
①LINE公式アカウントを作成する
②ラインマーケティングツールを入れる
③リッチメニューや配信メッセージの設定を入れる
④オファーを作る
⑤ナーチャリングする
でした。
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