市場調査に役立つフレームワーク｜基礎から活用ポイントも解説

市場調査は顧客のニーズや競合の動向、業界のトレンドを把握し、的確な戦略を導き出すための重要な手段です。
市場調査の分析にはフレームワークが活用されることが多いですが、市場調査の基本とフレームワークについて理解していないと、最適な分析ができません。
この記事では、市場調査の重要性やメリット、活用できるフレームワークとその使い方について詳しく解説します。
フレームワークを効果的に活用して、売上最大化に繋がるマーケティング戦略を立てたい方はぜひご覧ください。

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市場調査とは

市場調査とは、特定の市場やターゲット顧客について情報を収集・分析し、製品やサービスの戦略を立てるために必要な過程です。
市場調査では、顧客のニーズ、競合他社の動向、業界のトレンドなどを把握し、ビジネスの方向性を明確にします。
調査はデータの収集方法によって大きく2つに分けられます。2つとは、自ら収集する情報である一次データと、既存の情報を利用する二次データです。
これら2つのデータを組み合わせて分析することで、より正確に市場を理解することができます。

市場調査を行うべき理由とそのメリット

市場調査を行う理由は、ビジネスにおいて「情報」が重要だからです。
顧客の好みや市場の変化を把握せずに、商品を開発したりサービスを提供したりすると、失敗するリスクが高まります。
市場調査をすることで失敗するリスクを最小限に抑えることが可能です。
そして、効果的なプロモーションと顧客との関係づくりによって、商品やサービスの売上が伸び、ビジネスの成長を期待することができます。
以下にて市場調査のメリットを解説します。

市場調査のメリット①：明確なターゲット設定

市場調査により、顧客の年齢、性別、ライフスタイル、購買行動などの詳細なデータを明確にできます。
すると、顧客のニーズをとらえた商品やサービスを提供できるようになり、満足度を高められ、リピーターの獲得に繋がります。
また、ターゲットを明確にすると、広告やプロ―モーション活動が効果的にターゲティングできるため、無駄なコストをかけるリスクが少ないこともメリットです。

市場調査のメリット②：競合優位性の確保

競合他社の市場シェアや戦略、価格設定などを分析することで、自社がどのような行動をとるべきか明確になります。
例えば、競合が提供していない価値を見つけ出すと、自社商品との差別化を図ることが可能です。
他にも、競合が強い分野ではなく、競争が緩やかな市場も見つけることができます。

市場調査のメリット③：新たなビジネスチャンスの発見

市場調査は、単に現状を知るためだけではなく、将来を予想するためにも有効です。
例えば、現在は注目されていないですが、将来的に成長が見込まれる市場を見つけることができます。
また、トレンド分析によって、今後顧客が求める商品やサービスをいち早く察知し、先手を打つことが可能です。

市場調査のメリット④：顧客との信頼関係構築

ターゲット層の悩みや課題が解決できる商品やサービスを提供することで、好印象を持ってもらえます。
それによって、ブラインドロイヤリティが向上し、他社ではなく自社を選ぶ理由が強化されます。
さらに、満足度の高い顧客が周囲に商品やサービスを勧めることや、ネットで良い口コミを書いてくれる可能性が高まります。

市場調査のメリット⑤：長期的な目で見たコスト削減

市場調査には費用がかかりますが、長期的には効率を上げられるため、コスト削減が期待できます。
あらかじめターゲット層のニーズをくみ取ることで、需要のない商品やサービスに無駄なリソースを投入するリスクを抑えられます。
また、顧客が受け入れられる価格帯を把握して設定することで、バランスの取れた収支に繋がります。

市場調査に役立つフレームワーク

市場調査に役立つ代表的なフレームワークを5つご紹介します。

市場調査に役立つフレームワーク①：SWOT分析

SWOT分析は、Strengths（強み）、Weaknesses（弱み）、Opportunities（機会）、Threats（潜在）の4つの視点から自社や市場環境を評価します。

• S（Strengths：強み）

自社の強みを明確化します。独自技術やブランド力、顧客満足度など、自社の強みなどが挙げられます。

• W（Weaknesses：弱み）

自社の改善が必要なポイントを洗い出します。資金不足や知名度不足、商品やサービスの品質の低さなどを把握します。

• O（Opportunities：機会）

外部環境の中での成長機会を探ります。市場の成長や競合他社の撤退、法改正による追い風などが挙げられます。

• T（Threats：脅威）

外部環境からのリスクを認識します。市場の縮小や新規参入者、価格競争など、自社にとってマイナスとなる可能性を分析します。

内部要因（強み、弱み）と外部要因（機会、脅威）を組み合わせて、戦略の方向性を具体化します。

市場調査に役立つフレームワーク②：3C分析

3C分析は、Customer（顧客）、Company（自社）、Competitor（収益）の3つの観点から市場を分析するフレームワークです。

• Customer（顧客）

ターゲット顧客層のニーズや購買行動を分析。具体的には、年齢層、性別、収入、趣味などのデータを調べ、どのような価値を提供するかを明確にします。

• Company（自社）

自社の強みや弱みを評価します。リソース、ブランド力、技術力、顧客満足度などを分析し、差別化の図り方を検討します。

• Competitor（競合）

競合他社の市場シェアや強み・弱みを捉えます。具体的には、商品、価格、プロモーション戦略を分析します。

3C分析を行うことで、顧客のニーズに応えつつ、自社の強みを活かし、有利と差別化を考えて戦略を立てることができます。

3C分析、STP分析、４P分析に関してはこちらで具体例を交えながら解説しています。
3C分析、STP分析、４P分析を具体例を用いて解説！

市場調査に役立つフレームワーク③：PEST分析

PEST分析は、Politics（政治）、Economic（経済）、Social（社会）、Technological（技術）の4つの視点でマクロ環境を分析します。

• P（Political：政治）

法規制や政策、国際関係など、政治による影響を分析します。例えば、製品に関連する規制の変更や国際関係による問題などが挙げられ、ビジネスに大きな影響を与えます。

• E（Economic：経済）

経済成長率、インフレ率、失業率、為替レートなど、経済による影響を確認します。経済の影響は、顧客の購買力や市場の成長に大きく関わります。

• S（Social：社会）

人口動態や価値観、ライフスタイルなど、社会的な変化とそれに伴う行動を捉えます。

例えば、SDGsへの取り組みや健康志向のトレンドなどが挙げられます。

• T（Technological：技術）

技術革新や新技術の普及を考慮します。例えば、AIやIoTの進歩が挙げられます。新しいビジネスチャンスを生み出す一方、既存のビジネスの脅威となる可能性もあります。

PEST分析は、外部環境の大局を理解し、長期的な経営戦略や市場参入戦略を検討するために役立つフレームワークです。

市場調査に役立つフレームワーク④：5F分析

5F分析（Porter’s Five Forces）は、業界の競争環境を分析するフレームで、以下の5つの制約を評価します。

• 競合企業間の競争

同業競合との競争の激しさを分析。競争が激しいほど価格競争が起こり、収益が低下する傾向にあります。

• 新規参入の脅威

新規参入が容易な業界かどうかを評価。参入障壁が低い業界では競争が激化しやすいです。

• 代替品の脅威

他の製品やサービスが顧客を奪う可能性を分析。代替品の存在は、価格や品質に影響を及ぼしやすいです。

• 供給者の交渉力

仕入先が価格や供給条件を支配する力を評価。サプライヤーの力が強いと、価格が高くなることや供給条件が厳しくなることもあります。

• 買い手の交渉力

顧客が価格や条件を要求する影響力を検討。顧客の選択肢が多い場合、価格や品質での差別化が重要となります。

5F分析は業界の競争構造を理解し、自社の競争優位性を踏まえたマーケティン戦略を立てる際に役立つフレームワークです。

市場調査に役立つフレームワーク⑤：4P分析

4P分析は、Product（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（プロモーション）の4つの視点から分析するフレームワークです。

• Product（製品）

商品やサービスの特徴、品質、デザイン、ブランドを分析し、顧客ニーズに合った商品を検討します。

• Price（価格）

商品やサービスの価格戦略を分析します。例えば、高価格で高品質をアピールするか、低価格で市場を広げるかを検討します。

• Place（流通）

商品やサービスをどのように顧客に届けるかを分析します。ECサイトや実店舗、流通経路、在庫管理も検討します。

• Promotion（プロモーション）

広告やキャンペーン、SNSなど、どのように商品やサービスを顧客にアプローチするかを検討します。

４P分析は自社の商品やサービスの売上を最大化するためのマーケティング戦略を考える際に、役立つフレームワークです。

市場調査でフレームワークを上手く活用するポイント

市場調査の主なフレームワークを紹介しましたが、活用できないと十分な効果を得られず、逆に混乱を招くこともあります。
ここでは、フレームワークを上手く活用するための具体的なポイントをご紹介します。

目的に合ったフレームワークを選択する

フレームワークを活用する際は、まずは調査の目的を明確にし、その目的に合ったフレームワークを選択しましょう。
例えば、競争環境を把握したい場合には5F分析、内部環境と外部環境を総合的に見直したい場合にはSWOT分析が効果的です。
目的に合わないフレームワークを使うと、効果的な戦略を考えられないだけでなく、時間やリソースを無駄にしてしまいます。

データ収集とフレームワーク連携の手法

フレームワークを効果的に活用するには、正確で十分なデータ収集が必須です。
顧客の声や競合の具体的な施策といった一次データと、市場規模やトレンドなど二次データを組み合わせることで、分析の精度が向上します。
例えば、PEST分析であればマクロな外部環境のデータ、SWOT分析では自社の内部データが重要です。

フレームワークの結果を実践に落とし込む

フレームワークで得た分析結果を戦略に落とし込む際、具体的なアクションプランに変えることが重要です。
例えば、SWOT分析で得た「強み」を活かすためとして、プロモーション戦略に反映させる、または「脅威」を回避するための事前対策を検討するなど、実践可能なアイデアに落とし込む必要があります。
さらに、実行後の成果を検証し、環境の変化に応じて戦略をアップデートすることで、持続的な成果を上げることが可能です。

市場調査はフレームワークを活用して実践に活かそう

市場調査で顧客のニーズや状況を把握することで、効果的なターゲティングや差別化戦略を実現し、新たなビジネスチャンスを見つけることができます。
また、紹介したSWOT分析、3C分析、PEST分分析、5F分析、4P分析といったフレームワークを目的に応じて適切に活用することで、分析結果を実際の行動に繋げることが可能です。
フレームワークを上手く活用し、持続的なビジネスの成長を目指しましょう。

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